الشروط والأحكام

تقدم انوبكس خدمات استشارية وهندسية وفحص وحفظ وخدمات فنية كما هو موضح في عرض السعر أو المقترح أو أمر الخدمة ذي الصلة. ويتم تنفيذ الخدمات في موقع العميل أو منشآته أو مستودعاته أو أي مواقع أخرى يتم الاتفاق عليها داخل جمهورية مصر العربية ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً. وتحتفظ انوبكس بحقها في رفض أي خدمات قد تعرّض الأفراد لمخاطر سلامة غير مقبولة.

يتم الاتفاق على تاريخ بدء الخدمة ومدتها بعد إصدار أمر خدمة رسمي وإقرار كتابي من انوبكس. ولا تتحمل انوبكس مسؤولية أي تأخيرات تنتج بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف الموقع أو عدم توافر الوصول أو قيود السلامة أو جاهزية العميل أو الإجراءات الحكومية أو اللوائح المحلية أو حالات القوة القاهرة بما في ذلك الحروب أو الجوائح أو اضطرابات سلاسل الإمداد أو أي ظروف خارجة بشكل معقول عن سيطرة انوبكس.

تكون شروط السداد وفقاً لما هو وارد في عرض السعر أو اتفاقية الخدمة، وما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك، تكون قيمة الخدمة مستحقة بنسبة 100% عند إنجاز مرحلة الخدمة وإصدار الفاتورة من انوبكس. وبالنسبة للمشروعات الاستشارية طويلة المدة أو متعددة المراحل، قد يطبق نظام الفوترة بحسب المراحل كما هو محدد في المقترح المعتمد. وتستحق الفواتير خلال 30 يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُحدد خلاف ذلك.

لا تشمل أسعار الخدمات أي ضرائب مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة (14% في مصر) أو ضرائب الخصم والإضافة أو دمغة أو أي رسوم حكومية أخرى واجبة التطبيق، ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك. وتضاف الضرائب المطبقة إلى قيمة الفاتورة وفقاً للوائح الضريبية المصرية وتعليمات مصلحة الضرائب المصرية. وعلى العملاء الذين يدّعون الإعفاء الضريبي تقديم مستندات مؤيدة معتمدة قبل بدء تنفيذ الخدمة.

يتم السداد عن طريق التحويل البنكي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. وتكون جميع المصروفات البنكية، بما في ذلك رسوم البنك المُرسل والبنك المستفيد، على عاتق العميل لضمان استلام انوبكس كامل القيمة المفوترة. وإذا كانت رسوم الخدمات مقومة بعملة أجنبية وتم السداد بالجنيه المصري، يكون سعر الصرف المعتمد هو سعر البيع الرسمي للبنك المركزي المصري في تاريخ المعاملة.

يظل هذا العرض سارياً لمدة 90 يوماً من تاريخ إصداره ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يتم سحبه كتابةً من انوبكس قبل ذلك. وبعد انتهاء هذه المدة، تصبح أسعار الخدمات والتوافر والشروط عرضة للتغيير. ويغطي العرض نطاق الخدمات المحدد فقط، وأي خدمات إضافية أو زيارات ميدانية أو تمديدات خارج النطاق المتفق عليه تخضع لتسعير واعتماد مستقلين.

يعد أمر الخدمة الكتابي أو أمر الشراء أو القبول الرسمي من العميل، إلى جانب أي دفعة مقدمة مطلوبة عند الاقتضاء، شرطاً أساسياً قبل جدولة الخدمات أو بدء تنفيذها. ويُعد القبول الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني مقبولاً وملزماً.

لا تطبق أي رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء قبل خمسة (5) أيام تقويمية على الأقل من تاريخ بدء الخدمة المجدول. وقد تخضع طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة بعد هذه المدة لرسوم تصل إلى 15% من إجمالي قيمة الخدمة. أما الإلغاء خلال 48 ساعة من بدء الخدمة فقد يخضع لرسوم تصل إلى 50% من قيمة الخدمة.

يتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناشئة عن ظروف الموقع أو قيود الوصول أو اشتراطات السلامة أو وقت الانتظار أو إعادة الأعمال بسبب تأخيرات العميل أو طلبات توثيق إضافية غير منصوص عليها صراحةً ضمن النطاق المتفق عليه. كما يتحمل العميل مسؤولية توفير وصول آمن إلى الموقع والتصاريح اللازمة والمرافق عند الحاجة وتعاون أفراد الموقع أثناء تنفيذ الخدمة، وضمان الالتزام بكافة قوانين العمل والسلامة المصرية.

تعتمد التقارير الفنية والتقييمات والتوصيات والنتائج التي تقدمها انوبكس على الملاحظات والقياسات والمعلومات المتاحة وقت تنفيذ الخدمة. وتعد هذه التقارير ذات طبيعة استشارية ولا تشكل ضماناً للأداء أو النتائج خارج النطاق المحدد. وتُقدم التقارير باللغة العربية أو الإنجليزية حسبما يتم تحديده. كما تخضع جميع البيانات الفنية والتوصيات للتغيير استناداً إلى المعايير المحدثة أو المعلومات الجديدة.

تظل جميع المنهجيات والأدوات والنماذج والحسابات والمعرفة الفنية المستخدمة أو المطورة بواسطة انوبكس أثناء تقديم الخدمة ملكية فكرية لانوبكس ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك. والمخرجات مخصصة حصراً للاستخدام الداخلي للعميل في المشروع المحدد، ولا يجوز إعادة إنتاجها أو مشاركتها أو توزيعها أو الاعتماد عليها من قبل أطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من انوبكس. وتحتفظ انوبكس بجميع حقوق النشر والحقوق المملوكة المتعلقة بالمخرجات ما لم يتم نقلها صراحةً كتابةً.

انوبكس (Anubx for Trading & Investment) شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقاً للقانون المصري ومسجلة بموجب قانون الاستثمار رقم 72 لسنة 2017. والشركة قائمة قانوناً ومصرح لها بمزاولة النشاط داخل جمهورية مصر العربية. رقم السجل: 279235 - الرقم الضريبي: ٦٤١-٨٧٩-٧٧٣ | المكتب الرئيسي: شقة ١، برج ٦، كمبوند حياة دجلة، المعادي، القاهرة، مصر.

باعتبارها شركة ذات مسؤولية محدودة تعمل بموجب قانون الاستثمار رقم 72 لسنة 2017، تلتزم انوبكس بجميع متطلبات الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة. كما تحافظ الشركة على الامتثال لأحكام قانون الاستثمار الموحد المنظم لأنشطة الاستثمار في مصر. وتمارس انوبكس أعمالها وفقاً لكافة الأحكام ذات الصلة في هذا القانون، بما في ذلك متطلبات الحوكمة والإفصاح المالي والشفافية التشغيلية.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، وبصفة خاصة القانون المدني المصري (القانون رقم 131 لسنة 1948 وتعديلاته) وقانون الالتزامات والعقود واللوائح الإدارية المصرية ذات الصلة. وتختص المحاكم المصرية، وبوجه خاص محاكم القاهرة، دون غيرها بالفصل في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو ترتبط بها، مع تنازل الطرفين عن أي دفع يتعلق بعدم ملاءمة جهة التقاضي.

قبل البدء في أي إجراءات قانونية، يتفق الطرفان على محاولة التسوية من خلال التفاوض بحسن نية لمدة 30 يوماً. وإذا تعذر التوصل إلى تسوية، يجوز لأي طرف إحالة النزاع إلى التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم الخاصة بجمعية التحكيم المصرية أو وفقاً لقانون التحكيم المصري رقم 27 لسنة 1994. ويجرى التحكيم باللغة العربية أو الإنجليزية حسب الاتفاق المتبادل. ويكون حكم التحكيم نهائياً وملزماً وقابلاً للتنفيذ وفقاً للقانون المصري.

يلتزم الطرفان بالحفاظ على السرية التامة فيما يتعلق بالمعلومات المملوكة أو البيانات التجارية أو المواصفات الفنية أو الأسرار التجارية التي تتم مشاركتها أثناء تنفيذ الخدمة. وتطبق انوبكس إجراءات أمنية معقولة لحماية بيانات العميل بما يتوافق مع مبادئ حماية البيانات المصرية والمعايير الدولية. ولا تُشارك بيانات العميل مع أطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون. كما تلتزم انوبكس بإخطار العميل فوراً بأي وصول غير مصرح به إلى البيانات.

تحتفظ انوبكس بتأمين مهني وتأمين تجاري عام بالقدر المناسب لطبيعة الخدمات الاستشارية والفنية. كما يلتزم أفراد انوبكس بجميع لوائح السلامة في مواقع العمل ويستخدمون مهمات الوقاية الشخصية ويلتزمون بسياسات الصحة والسلامة الخاصة بالعميل. ولا تتجاوز مسؤولية انوبكس الإجمالية بموجب هذه الشروط إجمالي رسوم الخدمة المدفوعة من العميل خلال الاثني عشر شهراً السابقة، ولا تتحمل انوبكس المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية.

تضمن انوبكس تغطية جميع الأفراد المشاركين في تنفيذ الخدمات بتأمين إصابات العمل الإلزامي وفقاً لقانون العمل المصري رقم 12 لسنة 2003 وتعديلاته. كما يلتزم جميع موظفي انوبكس والأفراد المتعاقد معهم بأحكام قانون العمل المصري، بما في ذلك الحد الأدنى للأجور وساعات العمل واشتراطات الصحة والسلامة. ويتعين على العملاء التأكد من أن تأميناتهم تغطي المطالبات الخاصة بالأطراف الثالثة الناشئة عن عملياتهم.

تلتزم خدمات انوبكس بجميع اللوائح البيئية المصرية السارية، بما في ذلك قانون حماية البيئة رقم 4 لسنة 1994 ولائحته التنفيذية، وكذلك المعايير البيئية الدولية ذات الصلة. ويجب التخلص من جميع المخلفات أو المنتجات الكيميائية أو المواد الخطرة المرتبطة بتنفيذ الخدمة وفقاً للمعايير واللوائح البيئية المصرية. ويتحمل العميل مسؤولية ترتيب التخلص السليم من المواد الخطرة الناتجة عن تنفيذ الأعمال، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.

لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الإخفاق في تنفيذ الالتزامات بسبب أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو الإضرابات أو الجوائح أو الأوبئة أو اضطرابات سلاسل الإمداد أو الإجراءات الحكومية أو التغييرات التنظيمية. وعلى الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر خلال 48 ساعة من وقوع الحدث واتخاذ الجهود المعقولة لاستئناف التنفيذ. وإذا استمر تأثير القوة القاهرة لأكثر من 60 يوماً، يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق دون مسؤولية.

تلتزم انوبكس بجميع المتطلبات التنظيمية المصرية السارية والمعايير الصناعية ومدونات السلوك المهنية. ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على جميع التصاريح والتراخيص والموافقات الحكومية اللازمة لتنفيذ الخدمات في منشآته. ولا تقدم انوبكس استشارات قانونية، وتوصي العملاء بالرجوع إلى مستشار قانوني مصري فيما يتعلق بالامتثال التنظيمي الخاص بعملياتهم.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذا الاتفاق بإشعار كتابي مدته 15 يوماً إذا أخل الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط ولم يقم بتصحيح الإخلال خلال 10 أيام من الإخطار. وعند الإنهاء، يظل العميل مسؤولاً عن جميع الخدمات المنفذة حتى تاريخ الإنهاء، بالإضافة إلى أي التزامات غير قابلة للإلغاء تحملتها انوبكس. كما يتم احتساب الخدمات التي بدأت بالفعل على أساس نسبي ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك.

لا يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام إلا بموجب اتفاق كتابي موقع من ممثلين مفوضين من الطرفين. ولا تؤدي أي تفاهمات أو اتصالات شفهية إلى تعديل هذه الشروط أو تجاوزها. وإذا تبين أن أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المصري، تظل بقية الأحكام نافذة بكامل أثرها.

يشكل هذا العرض، إلى جانب المقترح المشار إليه أو أمر الخدمة وهذه الشروط والأحكام العامة، الاتفاق الكامل بين انوبكس والعميل فيما يتعلق بالخدمات المقدمة. ويُعد أي أمر شراء أو عقد صادر من العميل قبولاً لهذه الشروط ما لم يتم رفضها صراحةً كتابةً خلال خمسة أيام عمل. كما يُعد قبول الخدمات قبولاً لجميع الأحكام الواردة هنا.

توجه جميع الإخطارات أو الاستفسارات أو المراسلات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام إلى: انوبكس، شقة ١، برج ٦، كمبوند حياة دجلة، المعادي، القاهرة، مصر | الهاتف: ⁦+٠٦١ ٣٩٩ ١٠٠٠ ٢٠⁩ / ⁦+٤٧٩ ٤٨٩ ١٠٠٧ ٢٠⁩ | البريد الإلكتروني: [email protected]. ويعد الإخطار بالبريد الإلكتروني نافذاً عند الاستلام، بينما يعد الإخطار البريدي نافذاً بعد خمسة أيام عمل من الإرسال.

لا تتحمل انوبكس مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية، بما في ذلك فقد الأرباح أو الإيرادات أو انقطاع الأعمال، الناشئة عن استخدام الخدمات أو المخرجات أو عدم القدرة على استخدامها. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لانوبكس إجمالي رسوم الخدمة المدفوعة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. وبغض النظر عن أي حكم آخر، لا تتحمل انوبكس المسؤولية عن المطالبات الناشئة عن إساءة استخدام العميل للتوصيات أو تعديلها أو تطبيقها دون تصريح.